记者 刘艳霞 通讯员 黎倩平

（徐亚鹏）

（徐亚鹏和她的护士姐妹们在重症监护室忙碌）

一袭飘然的白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的护士帽，是一种守护生命的重任。护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”。在5月12日第104个国际护士节之际，记者走进了周口市中医院，见到了被市委宣传部、市文明办、市卫生局评为全市“最美护士”的徐亚鹏和她的姐妹们，在周口市中医院重症监护室里亲身体会到“燃烧自己、照亮别人”的高贵与平凡，喜乐与甘苦。

  苦和累：两道必须迈过的关隘

  5月4日上午8点45分，记者走进了周口市中医院综合病房楼七楼的重症医学科（即ICU病房），护士长徐亚鹏热情地接待了我们。在徐亚鹏的介绍下，我们亲眼目睹了重症医学科内病人的各种反应。当天病人不太多，10个床位只有7个病人，其中有产后大出血的、有肝癌晚期的、有有机磷农药中毒的……几乎每个人都上着呼吸机。身着紫色护士服的“天使”们在各种仪器和各个危重病人间来回穿梭。

  “每天早上一上班，就要开展晨间点评和床头交接班，交接后就开始了一天最繁忙的工作。对病人要进行晨间护理，包括面部清洁、梳头、口腔护理、足部清洁，还要给患者进行温水擦浴，每隔1~2个小时给病人翻身叩背。”晨间护理结束后，紧接着就开始为患者做治疗，时间安排得满满的。徐亚鹏说，患者的家属一般每天只有半个小时的探视时间，护士要承担所有的生活护理。

  “记得有一次，一位患者大便失禁，护士要为患者及时清理大便、清洗臀部。一开始一些新来的护士根本受不了，但对于我们来说却是经常发生的事。像吸痰，有时候一些患者由于病情影响，痰会往外喷，来不及躲就会喷在护士衣服和身上，但是我们还得继续工作。你看，天花板上还有痰的痕迹呢！”徐亚鹏指着天花板说。

  去年，120接了一名无人照看的孤寡老人，当时病人因肺部感染而出现呼吸困难、口唇紫绀。徐亚鹏和她的姐妹们立即进行气管插管、吸氧、接呼吸机辅助呼吸、迅速建立静脉通路等，一切准备就绪为其翻身察看皮肤的时候，一股刺鼻的臭味扑面而来，患者身上不但沾满了大便，背上和臀部也已溃烂，并且创面出现感染。徐亚鹏她们先为老人清理大便、擦洗身子，然后再进行创面处理等，而且每天不厌其烦地重复着同样的工作，当病人病情好转时，身上大面积褥疮也已基本痊愈。老人清醒时说得最多的一句话就是：“闺女你们真好，如果不是遇见你们，我的命早就完了。”

  徐亚鹏直率地说：“干这个说不累不苦是假的。我从1991年开始当护士到现在已有24年了，对这些工作都习惯了，但累的时候就是站着想坐着、坐着想躺着。每次下班回家都是一头倒在沙发上，不想再动弹一下。说实在的，下班回到家什么都不想干，家务活都是老公做的。有时候我扪心自问，我在家里做了什么呢？做得太少了，对儿子、老公和家庭亏欠太多了。可是我命好，遇到一个好老公，他特别理解我支持我，才让我在护理岗位上一干就是这么多年。”

  在受累的同时，还要吃得了苦。重症医学科的病人是没有家属陪护的，所有的生活护理事项都要由护士来完成：洗头、擦拭身体、护理口腔、给病人喂食、翻身、接大小便……徐亚鹏回忆说，在创建ICU之初，有个年轻的护士，是独生子女，上班头3个月几乎天天以泪洗面，觉得一天下来简直比坐牢还难受。心想这什么工作啊？心里打起了退堂鼓。后来在徐亚鹏的鼓励下和其他姐妹的带动下，她坚持了下来，现在工作成绩特别突出，表现特别优秀。她说：“通过自己的辛勤工作，当看到一个个从死亡线上抢救过来的病人康复后的微笑，心里特别有成就感和自豪感。这就是我坚持下来的原因和动力。”

  有时候挨病人骂、被误伤也不可避免。有天下午5点多，一位一直不配合的病人在好不容易被插上胃管后又要插导尿管，可能因为难受的原因，他在床上一边不停地叫骂，一边乱蹬乱滚，差点一脚蹬在护士身上，十几个医护人员都拿他没办法，有个年轻护士微微抿了抿嘴，继续工作。而在她之前，有护士就这样被病人一脚踢到腰部、腹部，紫了很大一块，疼了一个星期，但也只能忍着。

  徐亚鹏说：“我们ICU的护士在工作中的苦和累连家人、亲戚、朋友都不知道。特别是家人，一是怕家人担心，二是不学医的人会认为这个工作很脏很累，怕被亲戚、朋友嘲笑。但是，病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。只要看着病人能健康地走出去，我们再苦再累也都值得。”

  重症医学科的刘勤建主任对于徐亚鹏更是有着特殊的感情，因为ICU是由他们共同创建的。他说：“我们科室一年要抢救800名危重症病人，承担护理任务的艰巨性可想而知。别的科室的病人有最基本的自理能力，但是进到重症监护科的大都是不能自理，护理难度很高，但我们科室从来没有出现医疗差错，她的工作难度、护理质量都是值得肯定的，我认为ICU的护士长最伟大。”

  爱和情：两种必须具备的情怀

  重症医学科是医院前沿阵地和对外服务的重要窗口，是一个永不休止的救治战场，而这里的护士们夜以继日地从事着高技术、高强度、高风险、高紧张的工作。在这里每天都上演着“生死时速”的较量，“爱”与“情”一次次被诠释得淋漓尽致。

  2010年2月25日，120接来了一位病情危重的格林巴利综合征患者薛某，患者全身瘫痪，呼吸肌麻痹，不能自主呼吸。在这危急关头，徐亚鹏带领她的姐妹们对患者进行气管插管、连接呼吸机、迅速建立静脉通路等紧急救治，而接下来的时间他也只能依靠呼吸机辅助呼吸。为了满足患者的心理需求，护士长每天通过写字板、手语、图片与患者进行艰难沟通、交流，并不断地鼓励这个年轻的患者，在心理上给予极大地安慰和支持。就这样过了一个多月，正当患者充满信心与病魔抗争之际，意外突然发生了，由于患者家属担负不起昂贵的医药费用（患者父母双亡，跟年迈的爷爷奶奶生活在一起，家庭经济十分紧张），患者的爷爷决定放弃治疗，把他拉回家中。记得那一天中午，当患者的爷爷告诉他要回家的时候，他用双脚踢床表示抗议，并用求助的眼神看着爷爷，眼里充满了对生的渴望和对死的恐惧。患者的爷爷流泪了，颤颤巍巍地离开了病房。令人想不到的是，患者的爷爷这次离开就再也没有回来，再也联系不上。科室有人提议说让病人转出去，不能留在科里成为大家的负担，但是徐亚鹏说：“他家人放弃他了，但我们不能放弃，生命的权利高于一切！”她给病人买来衣服、生活用品，又从自己家里带来了可口的饭菜，一口一口地喂。在她的影响下，全科医护人员也都加入到了义务照顾薛某的行列中，谁出去吃饭都不忘带回一些，谁家里改善生活都不忘送来一些，即使再忙再累，也不会忘记为这个特殊的患者洗头擦身、喂饭和做康复训练。端午节那天，患者想吃粽子想喝绿茶，大家不约而同分头行动，一瞬间的工夫薛某床头柜上摆满了粽子和饮料，薛某感动得泪流满面，不停地用手势表达着感谢。

  日子一天天过去了，在徐亚鹏和她的姐妹们的悉心治疗和护理下，患者的病情也在逐渐好转。2010年8月15日，病人终于可以完全脱离呼吸机并且独立行走了，而此时距离他发病被遗弃已整整半年时间了！当徐亚鹏和她的姐妹们把病人送回家时，村里的乡亲们闻讯赶来排队迎接，薛某和他爷爷奶奶更是泣不成声、长跪不起……

  2014年8月的一个深夜，一阵急促的手机铃声突然把徐亚鹏从睡梦中惊醒。徐亚鹏一看是科室电话，就知道有紧急病人需要处理，她迅速赶往科室，得知是一名复合外伤年轻女性患者生命垂危，已处于失血性休克状态。徐亚鹏凭多年的穿刺经验立即实施了右侧股静脉置管术，并给予快速加压输液输血，一个小时、两个小时过去了，红细胞和血浆等胶体溶液已经输入1600ml，病人仍处于昏迷状态，血压仍测不出。面对如此年轻的生命和家属期待的眼神，大家继续忙碌着，抽血、交叉配血、取血、查对、输血输液、抽药、推注药、观察病情，不断重复着同样的动作，尽管腰酸腿软，尽管疲惫不堪，可是大家都没有放弃。徐亚鹏手被划伤了，顾不上包扎一下，头上满是汗水，也顾不上擦一下，因为她知道每一个细小的动作就代表一丝生的希望，每一个小小的疏忽就代表一分死亡的危险，她要竭尽全力和死神赛跑。就这样，从晚上一直忙到第二天中午，病人终于稳定了下来，神志也慢慢清醒了，而此时的她已经忘记了自己已经坚持了十多个小时！

  病人虽然醒了过来，但由于骨盆等多发骨折又加上腹部脏器损伤，数次的手术几乎让初为人母的患者失去了活下去的勇气，忧郁、焦虑的她拒绝医护人员的治疗护理。为了治愈病人身心的创伤，徐亚鹏像亲人一样守护在病床边，用爱心、细心和耐心跟病人沟通，让患者有了活下去的坚强信念。为缓解哺乳期病人的乳房疼痛，徐亚鹏专门到妇产科去学习乳房按摩技术，20天后这位患者病情稳定转出了ICU，患者的丈夫买来鲜花表示感谢。

  “严格”和“关心”：两个带好队伍的法宝

  护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长只有科学管理，才能使护理质量得到提高，从而促进各方面的工作，徐亚鹏深知其中的含义。她在日常工作中，总是严格要求自己，带头学习新知识、新技术，提高自身业务素质，发挥护士长的表率作用，用自己的人格魅力感染护士，激发护士的上进心与成就感。

  “ICU的一般护士压力已经很大了，何况是护士长。护士长了解我们科室27名护士的个人业务情况和家庭情况，并科学合理地安排值班。”“徐亚鹏护士长对我们每个护士的个人生活和家庭生活都非常关心。每逢节假日，她自己掏腰包请姐妹们吃饭、唱歌，以缓解压力。工作上更是关心备至，不管是评选还是晋级，她都先人后己，从不计较个人得失。”

  一花独秀不是春，万紫千红春满园。为了带出一支业务精、素质高、能力强的护理队伍，徐亚鹏付出了智慧和心血。在工作中她根据重症医学科要求，把护理人员分为四个层级，逐级管理，各司其职、各负其责。在量级管理的基础上实行绩效考核，把每个护士的操作技能、服务水平、工作热情等具体工作细化为10大类若干小项，每项5到10分不等，分类管理。

  徐亚鹏说，重症医学科是一个专业性非常强的科室，掌握过硬的护理技术和急救知识是成功抢救病人的前提。在业务和护理质量方面，我们紧抓护士的培训，年计划、月计划、周计划都制订得非常全面，并严格落实。科室里护士每季度都进行一次急救技术模拟演练，使护士都能熟练掌握本科专业知识和各种仪器操作使用方法。

  一分耕耘，一分收获。徐亚鹏的付出得到了社会的认可。她多次被评为周口市“优秀护士”、“周口市优秀青年科技专家”， 2014年被评为河南省中医护理 “优质护理服务”先进个人。最近，她又捧回了2015年周口市“最美女护士”奖杯，为她的精彩人生又重重地添上一笔。她所带领的团队也年年被评为先进科室，为医院重症病人的救治工作提供了强有力的保障。

  “爱在左，同情在右。走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”冰心老人这段话是对徐亚鹏和她的姐妹们辛勤工作的最好诠释。