近日，到周口市中医院就诊的不少患者发现，医院里来了一位特殊的“医护人员”，它不用戴口罩、不用穿防护服，它可以智能导诊、智能问诊、健康宣教、体质辨识。强大的功能、惹眼的造型，瞬间圈粉不少！它就是——智能机器人“小中”。

“小中”机器人都有哪些功能呢？伴随着“你好，小中”，开启了小机器人的唤醒模式——

迎接患者

中医智能机器人发现患者进入医院大厅，主动迎接，并播报“你好，女士（男士）！欢迎您来到周口中医院，有什么可以帮助您？”的欢迎用语，并根据不同场景和时间段进行问候。在门诊大厅，小中可开启智能讲解，一边移动引导，一边通过语音和动作介绍一层对应的自动办卡充值区、专家介绍墙、中西药房等位置。

移动宣教智能问答

依托强大且权威的医疗知识库，对就医各类问题进行答复，对特殊时期重点关注疾病进行宣教，让健康知识散播到每位就医患者。例如夏季，可以通过智能对话和屏幕点选等方式，告知患者如何通过中医养生预防中暑、脑血管意外等疾病。

智能导诊精准寻医

根据患者对自身病情描述精准推荐就医科室，减少“挂错号”情况的发生，增加就医效率。例如进入到小中智慧导诊模式，患者提问“你好，小中。我肚子疼（或腹痛）该挂那个科，小中能分步骤询问其它症状，并提示挂号对应科室。

智能问诊中医科普

根据中医辨证施治的思想，不同的疾病可让患者通过语音进行简易辨证，例如患者提问“小中，我感冒了”，小中可分步提问具体症状，初步得出风寒、风热等不同子证型，并提出相应的处方和生活调理方案，作为治疗参考。

体质辨识未病先防

根据辨体治未病思想，小中可以通过语音交互的方式，进行初步的体质辨识，让患者对自身体质有个初步了解，宣传中医药方法对亚健康、慢性病和偏颇体质的有效治疗与调理作用。例如辨识出患者为气虚体质，小中会判断“易出现气虚表现，常表现为语声低微，形体消瘦或偏胖，面色苍白，气短懒言，精神不振，体倦乏力，常自汗出，动则尤甚，舌淡红，舌边有齿痕，苔白，脉虚弱，因各种病因而发病，因心肺脾肾气虚部位不同而并见不同的症状，发病倾向：易患感冒、气虚眩晕、内脏下垂，平素抵抗力弱，妇女分娩后易患产后虚羸、产后目病等，病后康复缓慢”。并提出调理建议“一是到治未病科具体辨体施治，二是询问是否需要提供日常预防调理方案”。如回复需要，则自动显示完整的建议方案（患者可以通过扫描医院公众号二维码，在智慧中医版块领取）。

这次特意引进的智能导诊机器人，也是周口市中医院打造智慧医院的又一种尝试与创新，让患者充分享受到科技发展带来的高效服务，为患者提供一个比较轻松愉快的就医服务环境。

文字：李岩岩

图片：李岩岩

编辑：李岩岩

责编：黎倩平

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