1981年医院正式开诊时期,全院只有26名护士,以后逐年增加,业务逐渐拓宽,护理质量逐步提高。1985年开展责任制护理,建立了护理规章制度、人员职责,1997年开展整体护理,派送护士长到上级医院进修,建立了4个整体护理模式病房。1999年,司亚雪担任护理部主任后,强力推进中医整体护理模式在全院普及推广,护理部对全院护士进行了护理程序、护理诊断、护理计划、疾病健康教育等知识的强化培训,使全院护士掌握了护理程序的工作方法,提高了护理队伍的整体素质。2001年护士节护理部组织全院护士开展了“以病人为中心”演讲竞赛,并进行了提高护理服务满意度大讨论。
2003年护理部司亚雪主任参加全国护理礼仪培训班,通过系统的学习,回院后对全院护士进行了护理礼仪培训,并在全院范围内以各护理单元为单位编排了整体护理模拟表演节目,在护士节期间进行了护理礼仪和沟通技巧大赛,深入浅出地演绎了中医整体护理的工作方法,真正做到把“以病人为中心”落到实处。
近几年来护理部带领全院护士不断更新护理理念和护理模式,推行两个“四步曲”,门诊“四步曲”为导医挂号、引导看病、协助检查拿药、送入病区;住院“四步曲”为:热情迎接、送入病室、办理住院、入院介绍。
2003年护理部对全院整体护理病区责任护理组长实行公开竞聘上岗,通过进行护理理论考试、技能操作考核和护士长评议,选拔出责任心强、技术过硬的护士担任责任护理组长,使护士长工作省心、医生放心、患者欢心。
护理部带动全院护理人员掌握规范化的护理操作技能和温馨的沟通方法,号召全院护士用美好的仪表,热情的态度,真挚的情感,助人为乐的精神,为患者提供温馨、关怀、体贴、周到的护理服务。在病区实施 “五个一”服务,既:说好第一句话,展露第一个微笑,扎好第一针,做好第一次检查,安排好第一次服药,给病人留下第一美好印象。全院护士注重人文关怀,奉行“呵护健康,关爱生命”的护理信念,对病人实施全身心的护理,做到了走到病房笑一笑,患者面前问一问,靠近患者看一看,生活不便帮一帮,赢得了患者的高度赞扬。
多年来,护理部积极响应医院“打造中医院服务品牌”的战略,通过学习讲座、演讲竞赛、座谈会、护患谈心等多种形式向全院护士灌输“温馨服务,关爱患者”的服务理念,选择了护理工作,就选择了奉献,护士要用辛勤的劳作诠释关爱生命的深刻含义,要让我们医院成为患者希望升起的地方,要使我们医院的病房成为患者康复的温馨港湾。全院护士爱岗敬业,建立新型护患关系,力争创全市一流护理服务品牌。
护理部下设护理示教室、内一病区(心、肺、消化)、内二病区(中风)、骨伤病区、外一病区(普通外科)、外二病区(脑外科)、肾病糖尿病病区、泌尿外科病区、妇产科病区、儿科病区、肿瘤病区、肝病分院、重症监护室、新生儿重症监护室、急诊科、手术室、供应室、接诊科、纺电社区、门诊综合治疗室、住院病人服务处等二十多个护理单元,280名护士,其中高级职称6名,中级职称48名,近年来护理人员学历层次逐年提高,现有护理本科学历60人,专科学历98人。护理部设主任1人,副主任1人,干事3人(其中示教室干事1人,营养师1人),护士长20人,2005年成立了护理质量管理委员会和科室质控小组,建立健全了护理管理体系,制定了护理质量考核制度和质控人员职责,修订和完善了全院各护理单元护理质量标准、护理工作制度、护理人员岗位职责、各专科疾病护理常规、技术操作规程、护理应急预案,制订了人性化护理服务措施、护理人员三基培训及考核方案、护理发展规划等,使护理人员整体素质得到全面提升。
全院护士努力拼搏,奋发向上,每次全市举行知识竞赛或技能比武,从不甘落后,1991年全区中医护理知识及技能大赛获得团体一等奖,个人单项包揽了一、二、三等奖。1997年全区护理知识竞赛获得个人一等奖和团体二等奖。2003年周口市红十字会《红十字会法》知识竞赛获得团体二等奖。2004年周口市护理学会举办的护理知识及护理法律法规竞赛获得团体二等奖。2005年全市医疗相关法律法规、医德医风知识竞赛获得团体第三名。2005年全市卫生系统急救知识及急救技能比武获得团体第三名,静脉输液单项第一名,创伤院前急救单项第一名,气管插管单项第三名。2008年全市中医护理知识竞赛获一等奖2人,二等奖1人,三等奖5人。全省中医护理知识竞赛获得个人二等奖2人,三等奖1人。2009年全市第二届急救技能比武大赛获得团体二等奖,理论知识第二名,静脉输液第一名,气管插管第二名,创伤院前急救第二名。
护理部坚持护理查房制度的落实,要求各病区护士长每日随时巡视病房,了解各班护士工作情况,患者对治疗护理的反应;每两周一次护理业务查房,了解科内危重患者护理措施落实情况,指导重病人护理;每月组织教学查房,对科内典型病例进行讨论和提问。护理部每月参加科室疑难危重病人查房,组织相关护理专家、护士长、整体护理组长等,指导临床危重病人护理,督促护理措施的落实,减少护理并发症。
护理部每年组织护理人员进行中医护理知识的培训和技能竞赛,聘请本院中医专家讲授《中医基本理论》、《中药学》、《中医诊断学》、《中医内科护理学》,请中医护理专家讲授《中医护理学》,在全院开展中医护理操作技能竞赛,逐步提高全院护士的中医护理水平。2006年组织成立了“周口市护理学会中医、中西医护理分会”,护理部司亚雪主任担任主任委员,并每年申办省级继续医学教育项目,在我院举办全市中医护理培训班,向全市各县市级中医医疗机构和民营中医中西医医疗机构传授中医护理和护理管理方法。
南丁格尔说:护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。她倡导崇高的人道主义精神,“燃烧自己,照亮别人”,提倡用“四心”去对待每一位病人:爱心、耐心、细心和责任心。这就是我们每一位护理工作者应该认真践行的行为准则。我院护理工作由门诊、病房扩大到了社区、家庭,护理管理逐步走向科学化、规范化。同时,心肺疾病护理、中风患者护理、骨伤疾病护理、肾病糖尿足的护理、肝病护理、肿瘤疾病护理、重症监护、新生儿重症护理等专科护理在我院迅速发展,中医护理技术临床应用逐步推广,全院护理人员为适应医疗的发展,努力拓展护理新业务,新技术。“健康所系,性命相托”,我们担负着维护全市人民健康的重任,“路漫漫其修远兮”,让我们用孜孜不倦的追求,共创中医护理事业灿烂辉煌的明天。