为了推进我院2010年“对照三甲找差距，用心服务上台阶”主题活动的深入开展，2010年11月2日，我院护理礼仪暨沟通技巧大赛拉开帷幕，两个月来，护理部组织全院护士进行了集中理论培训，在护士礼仪专题讲座中，对护士的站姿、坐姿、走姿、端治疗盘、持病历夹、推治疗车等护士礼仪，以及日常生活礼仪如：握手礼仪、鞠躬礼仪、指路礼仪、接电话礼仪等均进行了讲解，理论培训结束后，又进行了全员操练，由我院礼仪培训小组对全院护士进行了分解动作的指导。
　　全院护士利用下夜班和上夜班的时间不休息，加班加点，刻苦训练，付出了大量心血，大家按照标准的动作，不厌其烦的练习，护理部又集中进行了辅导，在沟通技巧的训练中，全院各护理单元认真编排了反映入院宣教、住院疾病健康教育和出院指导等内容的沟通技巧节目，在比赛中进行演示。
　　我院领导孙俊主席、楚金普副院长亲临大赛现场，大赛的评委由我院护理部主任司亚雪、党办主任高岭、纪检科科长张艳秋、院办主任刘永和感染办主任高凌担任，经过三个多小时的比赛，外一病区以良好的仪表、规范的礼仪、流畅的沟通夺得大赛一等奖，肝病分院、内一病区、手术室荣获二等奖，急诊科、妇产科获得三等奖。
大赛结束，孙俊主席做重要讲话，对这次大赛给予高度赞扬，并对全院护理人员提出了希望，鼓励广大护士在工作中学礼仪、知礼仪、用礼仪，塑造我院护理队伍的良好形象。
　　通过这次护理礼仪暨沟通大赛活动的举办，将全面提升我院护士的素质，更好地为住院患者提供良好的护理服务。希望全院护理人员把今天比赛中表现出的规范礼仪运用在以后的护理工作中，每天以良好的精神面貌面对患者，让患者和家属感受到护士良好的素养、整洁的衣着、温和的眼神、礼貌的语言和得体的举止，给患者带去信心和依赖，从而调动患者参与医疗护理的积极性，促进他们身心健康的回复。