目前，周口市中医院新建门诊病房综合楼已正式启用，宽敞的门诊大厅，优美的就医环境，温馨的导医服务，先进的配套设施，科学的医院管理，综合的服务功能，都让每一位来院就医的患者感受到了现代化中医院的气息和浓厚的中医药文化氛围。
作为刚被国家中医药管理局授予“三级甲等中医院”的周口市中医院来说，如何以病人为中心，不断深化改革，转变服务理念，提高医疗质量，千方百计减轻群众负担，是医院探索的永恒主题。该院积极探索医院科学管理的长效机制，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
今年以来，该院积极开展“对照三甲找差距，用心服务上台阶”主题活动，为解决患者的实际困难积极想办法、订措施，提高服务标准，优化服务程序。采取有效举措，为患者创造舒适的就医环境和就医流程。医院要求全体医护人员多与病人进行一些沟通，多给病人一些人文关爱，真正体现以病人为中心的服务宗旨，用精湛的医术和仁慈的胸怀，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
医院各科室为病人提供了很多主体服务以外的延伸服务。导诊护士每天为患者解答问题、引领导医，遇到行动不便的患者，她们会主动搀扶着送到诊室或病房。肾病科透析室的护士们看到有的病人家庭困难，坚持常年为病人家属提供饭菜，有的护士还把自己的饭菜让给病人家属吃，她们对待每一位病人及家属就像自己的亲人一样。儿科病房的医护人员穿起了粉色的工作服,使以前见了他们就哭的小病人,现在都高兴地叫“阿姨”。妇产科病区为刚刚生了宝宝的产妇送上一束鲜花,端上一碗热腾腾的荷包蛋。内科病区为病人进行中药泡脚、按摩等传统中医康复疗法，使患者尽快康复痊愈。手术室的医护人员会在术前探望病人,消除病人的心理压力，术后再去访视；营养师每天深入科室进行营养查房，进行饮食营养指导,对患者的疑问深入浅出地认真解答。像这样的服务细节，在医院各科室随处可见。
  “五心”（热心、耐心、精心、细心、潜心），“五声”（病人来院有迎客声、遇到病人有问候声、发生误会有道歉声、病人配合有致谢声、病人离院有祝福声）构成了医疗服务的主旋律；“以病人为中心”、“视病人如亲人”落到实处，体现在每一个细节中；周口市中医院人性化的服务理念，科学的服务流程，让新门诊病房楼洋溢着和谐。　　(陈霞)